O Vanderlei iPhones compra e vende aparelhos novos ou seminovos em ótimas condições de uso e o nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, de forma a alcançar plenamente a satisfação com os produtos oferecidos. Essa é a razão pela qual realizamos a troca de produtos que apresentem problemas técnicos funcionais no prazo de 5 dias para seminovos e, para os novos, diretamente com central da Apple, contando da data de recebimento do aparelho.

O meu produto seminovo apresentou problemas técnicos que me impedem de utilizá-lo:

• A garantia para trocas de produtos seminovos por apresentarem problemas técnicos funcionais é de 5 dias a partir do recebimento do aparelho;
• Ao entrar em contato com o Vanderlei iPhones é necessário informar qual o defeito que o aparelho está apresentando e desde quando este problema está ocorrendo. Para que a sua solicitação seja atendida com mais agilidade, é importante que envie imagem ou vídeo que comprovem a irregularidade do aparelho.
• O produto deverá ser entregue para Vanderlei iPhones do mesmo modo que foi entregue ao usuário, dentro da caixa, contendo todos acessórios. O produto deve ser enviado em estado idêntico ao enviado e resetado as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de bloqueio.
• O prazo para a postagem do aparelho é de até 7 dias úteis após o recebimento em nossa empresa.
• O aparelho passará pela Assistência Técnica do Vanderlei iPhones, podendo ser reparado o defeito e enviado o mesmo modelo ou enviado um novo modelo, caso não seja possível o ajuste do aparelho em tempo hábil a atender o prazo de troca.
• NOVOS: A garantia para trocas de produtos por apresentarem problemas técnicos funcionais é de 12 meses a partir do recebimento do aparelho. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica da fabricante (Apple), cujos contatos estão disponíveis no Manual do Usuário que vem na caixa do produto.
• Todo custo de envio, fica a cargo do cliente.